問: 想買網站上的東西，該怎做呢？
|
| 答: |
- 需要加入會員，註冊好後，能登入，就能買任何網站上的產品．
- 為了方便能更快速的將大家的貨品寄出去，也為了避免有退回來的包裹，請同時提供中英文地址！
如果不知如何改請參考這裏： http://www.promisec.net/addr_sample.html
如果有任何問題，歡迎來信： promisec@gmail.com
|
問: 多久才能收到我購買的產品？
|
| 答: |
多數時間我們需要三星期左右的時間（有時只需二星期左右。）
* 收到款項後會安排下單，多數貨品下單後需要7 – 10天左右到。
* 每星期出一次貨，確認好航線到清關 前後需要二星期。
如果有特殊情況會各別通知客人。
|
問: 除了產品，還另外再付什麼額外的費用？
|
| 答: |
除了少數幾個容易卡關的產品需要特別處理，會有些處理費給物流公司，
（網站上會有說明）多數產品只需按網站上秀出來的總額匯款就好了。
|
問: 要買多少東西才划算呢？
|
| 答: |
* 多數產品都是按重量與體積來算的所以不用特別去累計重量或是看怎買少划算。
* 容易卡關的產品，像生髮液類，退黑類的產品有自己的算法。
下好單我會另外通知。（確認價錢沒問題再匯款就好。）
|
問: 寄貨前需將款項付清嗎？
|
| 答: |
是的，轉完帳後，一定要來信告知你的訂單編號與帳號後五碼，好方便我查帳下單。
出貨前會再通知大約幾時到貨。如果收不到信，麻煩撥空登入到帳號裏查新進度．
如果發了已匯款的信，三天內還沒看到有留言更新進度，請一定要再寫信來問我．有時我的信箱會收不到信．麻煩大家多幫我一下．謝謝！
|
問: 你的貨是公司貨嗎？美國的產品大多沒有製造日期，會不會賣我們過期或是快過期的產品？
|
| 答: |
為了提供新鮮，保存期長的產品，我手上不存任何的貨品。
都是買家需要我才直接跟公司下單。產品不足一年會採取退回給廠商，
或是尋問客人確認沒問題後才會出貨。所以這也是為什麼我們的貨等待的時間會比較長。
PS. 最少一定保證有１２個月的期限。
|
問: 網站上沒有的產品，能委託代買嗎？
|
| 答: |
沒問題的．只要你提供我你所需下單的網址，我就能幫你代買．
詳情請讀這裏：http://www.promisec.net/index.php?cPath=434．
|
問: 網站上的產品一定能買到嗎，價格有變動怎處理？
|
| 答: |
網站上的產品有上千種，如有缺貨或漲價換包裝等事項，懇請買家
們諒解看是要退款或是換貨或是補差額喔。
暫時還無法做到隨著廠商，官網上價格的100%更新。
|
問: 下好單了，還能再改單嗎？
|
| 答: |
如果已經匯好款，無法改單。
(因為單都已經送出去給廠商了。來回會很容易出差錯。)
還沒匯的買家，只需來信告知要取消的訂單編號，同時重下一份新的訂單就好了．
|
問: 收到的產品有問題，如何處理？
|
| 答: |
出貨前一定會盡可能的包好。但長途跋涉，輕微的碰撞多少難免，請一定要見諒。
也請務必要在收到時檢查一下，開箱看有沒問題。如果有漏或少一定要拍照存證好方便做理賠。
箱子也請不要丟。因為箱子外面都有填單寫上重量。如果箱子不留著。到時做不了理賠的！
(千萬千萬別來信說箱子我沒留要做理賠，真心做不了)
(台灣物流跟美國物流公司都對這有嚴肅要求喔！)
|
問: 東西寄錯了，要怎辦呢？
|
| 答: |
收到錯誤的產品，麻煩馬上通知我，我會提供物流公司的退貨的地址好處理退換貨。
也請別將錯誤的產品打開使用，你收到的貨品很多時候，他們的主人很急著在等他們。
|
問: 能不能退貨？！
|
| 答: |
很抱歉，由於本網頁只是小小的代買網站，不是廠商．除非是我寄錯貨
不然沒辦法受理退換貨．所以請確認所購買的產品．是正確的喔！！
|
問: 個人包裹一定會被課徵關稅嗎？
|
| 答: |
產品在出口時，做的是簡易報關，我也都會將產的價格低報。所以只要 1) 不是頻繁買家，2) 不被海關抽中做正式報關。(抽中機會是千分之一左右) 那都不用再付關稅。如果被海關抽中做正式報關的費用是$600元台幣。(如對後續對費用有疑問可以直接尋問清關公司) 以下是一些有關於關稅的相關問答。希望對大家有幫助。
已有EZWAY海關實名認證：
| ＊ |
每半年6次（1~6月份，7~12月份）
申報金額2000元以下免稅
|
| ＊ |
頻繁買家是一定會有關稅
|
| ＊ |
海關會隨機檢驗要求補稅
(一整年寄了大約五六七千包裏，被抽中的有5-6包)
|
| ＊ |
抽中後會開箱看一下直接產品按我寫的金額直接扣稅，也有可能被要求直接做正式報關。
|
如何支付關稅？
| ＊ |
為了方便清關，只要有被扣稅我一定會先幫大家墊付。
(你們也會在ezway上看到海關收取的關稅。所以不用擔心物流公司多收或收錯。)
等貨品確定都安全到台北倉庫我才寫信才會要求你們支付。
|
海關隨機查驗要求轉正式報關，退運，銷毀
| ＊ |
進口個人包裹物品是個人自用為主，要符合國家法令規定數量、總金額、名稱和用途。
|
| ＊ |
海關認定包裹進口到台灣被檢驗時，因不符規定而被要求換報正式報關，退運出境不得進口，在本地棄包銷毀。客戶是不得要求其他且需遵守規定。海關都會有?明原因。
轉報單所需文件
a、正式報關的商品詳細資料，品牌、品名、規格、數量、產地、申報台幣價格 (會給您範本填寫回傳)
b、個案委任書 (會給您檔案和填寫範例)，需郵寄正本，信封和委任書請寫上您的【會員號碼】。
|
| ＊ |
客戶可能要交的費用：
正式報關報單費：繳交報單費$600元加上5%營業稅和繳納關稅 (有海關收據)。
|
|
如果以上的問題，看完之後還有疑問．歡迎來信問我．
津公網安備: 12010402000309
